Købsvilkår

Købsvilkår for Glossme

Gyldig fra 01-01-2010

Anvendelse

Glossme’s købsvilkår gælder fra og med den ovennævnte dato og erstatter eventuelt tidligere publicerede købsvilkår.

Prissætning

Priserne på Glossme’s hjemmeside opdateres kontinuerligt og er inklusive moms. Priserne er angivet i lokal valuta, og fragt tilkommer på hver bestilling i henhold til det nedenfor beskrevne.

Betaling

Betaling sker via kreditkort eller via faktura. Ved betaling med kreditkort trækkes pengene direkte ved købet. (For sikkerhedsinformation se FAQ). Ved betaling med faktura har du som kunde 15 dages kredit på fakturaen. Betales fakturaen ikke indenfor den angivne tid går sagen videre til inkasso.

Fakturaen sendes med i forsendelsen af varer. Glossme forbeholder sig retten til at ændre priserne på hjemmesiden og på øvrige publikationer uden forudgående meddelelse. Salg sker mod faktura, 15 dage netto (maks. 2500 DKK inklusive moms), eller mod konto-/kreditkort (Visa, Mastercard, Diners Club, Dankort, eOLV) (maks. 10 000 DKK inklusive moms). Glossme forbeholder sig retten til efter sædvanlig kreditprøvning at justere maksimumbeløbet for kreditgrænsen eller alternativt afslå ordre. Ved forsinket betaling debiteres en rente på 22 %. Hvis betalingspåmindelse udsendes debiteres en afgift på 50 DKK. Salg kan ikke ske til umyndig eller bestiller under 18 år.

Glossme har ret til at overlade og/eller pantsætte tilgodehavender fra Kunden til anden kredityder.

Glossme forbeholder sig ejerretten til det leverede produkt indtil Kunden har opfyldt samtlige sine forpligtelser overfor Glossme. Hvis Kunden ikke aflægger betaling til rette tid har Glossme retten til at overtage varen. I de tilfælde hvor Glossme har foretaget beslutning om overtagelse, er Kunden forpligtet til omgående at tilbagelevere leverede varer. I de tilfælde produktet ikke tilbageleveres til Glossme debiteres Kunden omkostningen for behandling og administration forbundet med det enkelte ærinde.

Fragtomkostninger

På samtlige bestillinger tilkommer et leveringsgebyr på i øjeblikket 39 DKK eller 95 DKK inklusive moms. Fragtomkostningerne er afhængige af forsendelsens vægt og størrelse, og der findes kun én fragtomkostning uanset hvorfra produkterne er taget. Den aktuelle omkostning for fragt kan findes i Kundevognen og i Kassen. Der tilkommer inden yderligere omkostninger udover fragtomkostninger.

Levering

Bestillinger modtaget før kl. 17.00 angående produkter, som haves på lager, sendes normalt samme dag. Ordrebekræftelse sendes kun via e-mail (til den e-mailadresse som er angivet på dit kundenummer).

Omtrentlig leveringstid angives i webbutikken.

Glossme forbeholder sig retten til at sende bestillinger mod postopkrævning uden ekstra omkostninger for Kunden. Bestillinger som kan sendes mod postopkrævning er f.eks. ordrer med høj vareværdi og/eller leveringer til kunder hvor der ikke findes nogen tidligere betalingshistorie.

Restnotering

Hvis en vare er midlertidigt udsolgt restnoteres hele ordren indtil fuld levering kan ske. Del-leveringer kan lade sig gøre, men sker da først efter kontakt med vores kundeservice.

Afbestilling og ændring af ordre

Du har mulighed for gebyrfrit at ændre din ordre frem til det tidspunkt, hvor pakken pakkes hos Glossme. Ændringen kan ske efter kontakt med Glossme’s kundeservice. Efter din ordre er pakket kan der ikke foretages ændringer.

Ikke afhentet forsendelse

For forsendelse som ikke er afhentet og ikke er afbestilt, men er kommet retur til Glossme debiteres en afgift på i øjeblikket 310 DKK inklusive moms for at dække Glossme’s omkostninger (såsom transport- og administrationsomkostninger).

Garanti

Garantier på varen ydes af de respektive producenter. Glossme yder ingen yderligere garantier udover den af producenten specificerede.

Fortrydelsesret ved distanceaftale

Du har som privatperson (konsument) ret til at fortryde et køb, hvis dette sker indenfor 14 dage fra den dag du modtager varen, eller en væsentlige del af denne. Ved påberåbelse af fortrydelsesretten er vi taknemmelige hvis du gør returproceduren lettere ved at udfylde retursedlen som findes på bagsiden af fakturaen.

For at påkalde sig fortrydelsesret skal konsumenten holde varen i væsentligt uforandret stand. Ved returnering skal varen/produktet pakkes godt (gerne i samme emballage som den blev afsendt i fra Glossme). Transportskader, som opstår på grund af mangelfuld emballering, debiteres dig som kunde. Varer som returneres mod postopkrævning vil ikke blive udløst. Glossme påtager sig intet ansvar for transporten af den returnerede forsendelse. Fragtomkostning for returneringen betales af kunden.

For de produkter som har brudt forseglinger/plomberinger (ej er i væsentligt uforandret stand), returneres varerne/produkterne kun efter anmodning fra kunden. I dette tilfælde debiteres ny fragtafgift.

Fortrydelsesretten gælder ikke for virksomheder.

Reklamation

Hvis en vare er skadet eller behæftet med fejl når den modtages skal den reklameres indenfor 7 dage fra leveringsdato. Obs! Ved transportskader, se nedenfor! Glossme påtager sig omkostningsfrit at rette fejlen ved eventuelle reklamationsanliggender. Som kunde er du ansvarlig for at undersøge produkterne nøje ved modtagelsen for at forsikre dig om at de er fejlfrie.

Bemærk at hvis du som kunde vælger at gøre brug af den leverede vare trods viden om afvigelse vedrørende produktegenskaber såsom volumen, duft, farve, smag etc., så har du dermed også accepteret den eksisterende leverances afvigende egenskaber, og kan dermed ikke påberåbe dig reklamationsretten, men er forpligtet til at betale salgsprisen for de leverede produkter.

Det er vigtigt at returnering/reklamation gøres med det samme, og ved spørgsmål og overvejelser står Glossme’s kundeservice altid til tjeneste.

Ved reklamation skal retursedlen, som findes på bagsiden af fakturaen, udfyldes og sendes med for at forenkle reklamationsproceduren. Varerne/produkterne skal tilbagesendes i originalemballage samt være godt indpakkede i en af Postvæsenet godkendt ydre emballage (f.eks. bølgepap). Eventuelle transportskader på grund af mangelfuld emballering debiteres dig.

I de tilfælde hvor producenten stiller egen support og garantiservice til disposition har Glossme ret til i reklamationsanliggender at henvise kunden direkte til respektive producents support, eller til en af producenten anvist servicepartner.

Glossme kontrollerer/tester indsendte varer i overensstemmelse med din fejlbeskrivelse, hvorfor det er vigtigt at fejlbeskrivelsen er så udførlig som muligt. Hvis det efter tests vurderes at varen er fejlfri debiteres du en afgift på 310 DKK (inklusive moms) for at dække Glossme’s omkostninger for returneringen.

Hvor Glossme vurderer at varerne/produkterne er fejlfrie returneres forsendelsen kun efter anmodning fra kunden. I dette tilfælde debiteres en fragtafgift.

Transportskade

Transportskade skal umiddelbart (på ankomstdagen for leveringen) anmeldes til Posten, telefon 020-340 340 samt til Glossme via e-mail, info@glossme.se. Som kunde skal du ikke afhente en pakke der ser skadet ud. Hvis du først opdager skaden efter du har åbnet pakken reklamerer du umiddelbart varen til Posten samt til Glossme som beskrevet ovenfor.

Ansvar for fejl

Foreligger der fejl som Glossme er ansvarlig for, så påtager Glossme sig på egen regning at afhjælpe fejlen ved reparation, omlevering eller tilbagebetaling af købsbeløbet, hvis dette kan ske uden væsentlig omkostning eller ulejlighed for Glossme. Yderligere rettigheder for kunden kan følge af respektive producenters egne (til slutkunden) rettede garantier.

Glossme’s ansvar er begrænset til det, som angives i disse Købsvilkår, samt det, der følger af konsumentkøbeloven. Glossme bærer således intet direkte eller indirekte ansvar for f.eks. (men ikke begrænset til) inkompatibilitet, leveranceforsinkelser, skadebringende egenskaber i varerne, produktansvar, udebleven profit, driftsafbrud, merarbejde eller anden økonomisk skade.

Bemærk at support og fejlanmeldelse kan være på engelsk for visse producenter.

Teknisk support og anvendelsesstøtte

For teknisk support og eller anvendelsesstøtte, ved almene spørgsmål eller ved fejl på varer henvises Kunden til respektive den producent. Glossme kan ikke stille teknisk support på produkter til disposition.

Registrerede varemærker

Alle navne, betegnelser og beskrivelser med mere som forekommer på Glossme’s hjemmeside er i foreliggende tilfælde registrerede varemærker.

Ved afgivelse af bestilling sendes en ordrebekræftelse via e-mail. Afvigelser mellem ordrebekræftelse samt priser og leveringsvilkår kan forekomme.

Øvrigt

Fakta- og prisoplysninger gives med forbehold for trykfejl, leverandørens prisforhøjelser, eventuelt urigtigt angivne tekniske specifikationer osv., samt for udsolgte varer. Glossme forbeholder sig retten til ændring af information, inklusive priser, specifikationer og produkttilbud uden forudgående meddelelse.

Sædvanlig kreditprøvning udføres, og Glossme forbeholder sig retten til at afslå ordrer.

Alle former for bedrageriforsøg politianmeldes.